Vor Ihrer Fahrt.
Alles in Ruhe klären.

Transportschein bereitlegen. Genehmigung der Krankenkasse bereithalten, falls erforderlich. Wenn Sie von der Zuzahlung befreit sind, den gültigen Befreiungsnachweis bereitlegen. Bei einer Privatfahrt sind die Kosten vorher abgesprochen.

Datum, vereinbarte Abholzeit und genaue Adresse notieren. Eine Eingangsnummer bestätigt nur den Eingang Ihrer Anfrage, noch nicht die Fahrt.

Rollstuhlart und Maße, Stufen, Aufzug, Hilfe beim Einstieg und eine Begleitperson vorher mit uns abstimmen.

Auch eine offene Rückfahrzeit mit dem Büro abstimmen. Eine erreichbare Telefonnummer angeben. Bei Verspätung, geändertem Termin oder einer Absage möglichst früh anrufen. Bei kurzfristigen Änderungen nicht nur auf eine Online-Nachricht verlassen.

1. Zuerst mit der Arztpraxis sprechen

Fragen Sie Ihren Hausarzt oder die behandelnde Praxis vor der geplanten Fahrt nach einer Verordnung einer Krankenbeförderung (Muster 4). Oft heißt sie einfach Transportschein. Die Praxis entscheidet, ob die Fahrt medizinisch notwendig ist. Bei einer Entlassung sprechen Sie das Krankenhaus darauf an.

2. Die passende Beförderung klären

Wir fahren im Taxi-/Mietwagenbereich: sitzend oder im Rollstuhl, ohne medizinische Betreuung während der Fahrt. Wenn das für Sie geeignet ist, muss die Praxis Taxi/Mietwagen und bei Bedarf zusätzlich Rollstuhl ankreuzen.

KTW und RTW sind etwas anderes

Ein Krankentransportwagen (KTW) wird benötigt, wenn medizinisch-fachliche Betreuung oder besondere medizinische Ausstattung erforderlich ist. Ein Rettungswagen (RTW) ist für Notfälle. Diese Leistungen bieten wir nicht an. Ist KTW oder RTW verordnet, muss die Praxis den Bedarf klären. Ändern Sie das Kreuz niemals selbst. Im Notfall: 112.

3. Genehmigung und Kosten vorab klären

Prüfen Sie mit Praxis und Krankenkasse, ob vor der Fahrt eine Genehmigung nötig ist. Die Übersicht folgt im Abschnitt „Krankenkasse“ (PDF-Seite 3). Melden Sie fehlende Unterlagen frühzeitig unserem Büro. Ein Transportschein allein ist nicht in jedem Fall eine Kostenzusage.

4. Fahrt mit uns abstimmen

Nennen Sie Strecke, Behandlungstermin, benötigte Unterstützung und Rückfahrt. Unser Büro prüft die Anfrage und bestätigt die Abholung. Ihre Terminzeit beim Arzt ist nicht Ihre Abholzeit. Den persönlichen Statuslink aus der Eingangsbestätigung können Sie zum Nachsehen nutzen; der Eingang allein ist noch keine Fahrtzusage.

Meist ohne vorherige Genehmigung

Bei medizinisch notwendigen ambulanten Krankenfahrten: Pflegegrad 4 oder 5; Pflegegrad 3 mit zusätzlicher dauerhafter Mobilitätseinschränkung; oder ein Schwerbehindertenausweis mit aG (außergewöhnliche Gehbehinderung), Bl (Blindheit) oder H (Hilflosigkeit). Die ärztliche Verordnung bleibt erforderlich. Pflegegrad 3 allein und ein Rollstuhl allein reichen nicht. Eine gesetzliche Übergangsregel besteht bei Pflegestufe 2 bis Ende 2016 und seit 2017 mindestens Pflegegrad 3; lassen Sie diesen Fall von der Kasse prüfen.

Aufnahme ins Krankenhaus oder Entlassung

Medizinisch notwendige Fahrten zur stationären Behandlung und zurück benötigen keine vorherige Kassengenehmigung. Das gilt auch für vor- und nachstationäre Behandlung. Ein normaler ambulanter Termin im Krankenhaus ist damit nicht gleichzusetzen.

Vorher genehmigen lassen

Zum Beispiel regelmäßige Dialyse, onkologische Strahlentherapie oder bestimmte medikamentöse Krebstherapien, wenn keine der oben genannten Ausnahmen greift. Reichen Sie die Verordnung vor der Fahrt bei Ihrer Krankenkasse ein. Fragen Sie, für welche Termine und welchen Zeitraum die Zusage gilt.

Wenn Ihr Fall nicht dabei ist

Nicht jede Fahrt zum Arzt wird von der Krankenkasse übernommen. Lassen Sie den Einzelfall klären. Für Reha, Berufsgenossenschaft und Privatversicherung gelten andere Abläufe. Bei einer Reha klären Sie die Anreise mit dem zuständigen Kostenträger; dafür wird nicht einfach Muster 4 verwendet.

Kassenfahrt oder bewusst privat?

Eine gesetzliche Zuzahlung kann auch bei genehmigungsfreien Fahrten anfallen. Ein Pflegegrad ersetzt keine Zuzahlungsbefreiung. Wenn Sie ausdrücklich privat fahren möchten, vereinbaren wir die Kosten vorab. Unklare Kassenunterlagen bitte zuerst mit uns besprechen, damit es später keine vermeidbaren Abrechnungsprobleme gibt.

1. Name, Krankenkasse und Datum

Stimmen Ihre persönlichen Angaben und die Krankenkasse? Bei geplanten Fahrten muss die Verordnung vor Fahrtantritt ausgestellt sein.

2. Hin- und Rückfahrt

Sind beide Wege medizinisch notwendig? Dann müssen beide vorgesehen sein. Die Praxis beurteilt Hin- und Rückfahrt jeweils einzeln.

3. Der richtige Behandlungsgrund

Zum Beispiel Feld 1a bei stationärer Behandlung, 1b bei den genannten genehmigungsfreien ambulanten Fahrten oder 1d etwa bei genehmigungspflichtigen Dialyse- oder bestimmten Krebsbehandlungen. Die Praxis wählt den passenden Grund - bitte nicht selbst ankreuzen.

4. Behandlungstag und Ziel

Sind Datum und Behandlungsstätte eingetragen? Bei einer Serie müssen Zeitraum und Häufigkeit passen. Auch eine erforderliche Kassengenehmigung muss die vorgesehenen Fahrten abdecken.

5. Taxi/Mietwagen und gegebenenfalls Rollstuhl

Für eine Fahrt mit uns muss Taxi/Mietwagen medizinisch geeignet sein. Bleiben Sie im Rollstuhl sitzen, ist zusätzlich Rollstuhl anzugeben. Ein Rollator allein ist keine Rollstuhlbeförderung. Liegend- und Tragestuhlfahrten bieten wir nicht an.

6. Arztstempel und Unterschrift

Prüfen Sie, ob die Papierverordnung vollständig bestätigt ist. Erforderliche medizinische Begründungen trägt die Praxis ein. Fehlt etwas oder ist ein Kreuz falsch: Lassen Sie es von der ausstellenden Praxis berichtigen, nicht selbst ändern.