Gut informiert.
Gut unterwegs.

Ihre Fahrt ist vereinbart. Jetzt geht es um die Vorbereitung für den Fahrtag. Was sollte bereit liegen? Was besprechen Sie am besten vorher mit uns? Und was tun Sie, wenn sich kurzfristig etwas ändert? Gehen wir die wichtigsten Punkte gemeinsam durch. Nehmen wir einen ganz normalen Morgen. Die Unterlagen liegen bereit. Die Jacke ist angezogen. Und Sie wissen, welche Abholung vereinbart wurde. Das gibt Orientierung. Besonders dann, wenn ein Termin ohnehin schon genug Aufmerksamkeit braucht. Legen Sie die Unterlagen, die wir mit Ihnen besprochen haben, am besten gemeinsam an einen Platz. Zum Beispiel in eine Mappe. So müssen Sie kurz vor der Abfahrt nicht noch danach suchen. Wenn jemand bei der Abholung helfen soll, stimmen Sie das vorher miteinander ab. Das kann ein Angehöriger sein oder eine Ansprechperson in Ihrer Einrichtung. Wichtig ist, dass alle dieselbe vereinbarte Zeit kennen und dass wir Sie bei Rückfragen erreichen können. Vielleicht gibt es vor Ihrer Haustür eine Stufe. Vielleicht ist der Zugang eng, der Hauseingang liegt im Innenhof oder Sie brauchen beim Einsteigen Unterstützung. Erzählen Sie uns davon möglichst schon bei der Anfrage. Dann können wir gemeinsam klären, wie die Abholung gestaltet werden kann. Bei einer Fahrt im Rollstuhl sind auch die Art, die Maße und der Platzbedarf wichtig. Ob eine Begleitperson mitfahren möchte, besprechen wir ebenfalls vorher. Auf den Fahrzeugbildern unserer Webseite können Sie sich den Einstieg, den Innenraum und die vorhandene Ausstattung in Ruhe ansehen. Welches Fahrzeug zu Ihrer Fahrt passt, stimmen wir persönlich mit Ihnen ab. Und wenn sich etwas ändert? Ein Termin wird verschoben. Eine Behandlung fällt aus. Oder Sie benötigen plötzlich eine andere Abholadresse. Das kann passieren. Geben Sie unserem Büro bitte möglichst früh Bescheid, damit wir die vereinbarte Fahrt gemeinsam prüfen und anpassen können. Sind Sie kurzfristig verhindert oder steht Ihre Abholung schon bald an, rufen Sie uns bitte direkt an. So können wir die Änderung persönlich besprechen. Gehen Sie bei einer kurzfristigen Nachricht bitte nicht davon aus, dass Ihr Fahrteam sie bereits gesehen hat. Auch bei der Rückfahrt hilft eine klare Absprache. Kennen Sie die Uhrzeit schon, nennen Sie sie uns bei der Anfrage. Ist das Ende Ihres Termins noch offen, vereinbaren wir vorher, wie Sie sich melden und wie die Abholung abgestimmt wird. Eine Nachricht bedeutet dabei nicht, dass sofort ein Fahrzeug vor der Tür steht. Die konkrete Rückfahrt wird mit unserem Büro abgestimmt. Sie organisieren die Fahrt für jemand anderen? Dann hilft es, die wichtigsten Informationen gemeinsam durchzugehen: Wo soll die Person abgeholt werden? Welche Unterstützung wird benötigt? Wer ist für Rückfragen erreichbar? Und wer gibt Änderungen weiter? Sie müssen sich nicht alles merken. Unsere Merkliste begleitet Sie Schritt für Schritt. Sie können sie ausdrucken, mit Angehörigen durchgehen oder zum Gespräch in Ihrer Arztpraxis mitnehmen. Die Erklärungen zum Transportschein finden Sie auch als eigenes Thema. So können Sie genau dort nachsehen, wo gerade eine Frage offen ist. Gut vorbereitet.